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星邦重工着力推动售后服务工程师技能分级

2021-11-16 来源:扬州农业机械网

星邦重工着力推动售后服务工程师技能分级

为提升星邦服务工程师专业技能,提升客户满意度,培养服务工匠精神,近日星邦重工售后服务部开展了售后服务工程师技能等级评定工作。

1评定内容

服务技能等级共分为五个等级,服务工程师按照自身的资质条件参加不同等级的评定考核,评定考核分为理论考试和实操考试,评定总分与历年的绩效和服务满意度挂钩,保证评定结果的公平、公正、合理。

2评定现场

理论考试统一命题并严格保密,考场巡查杜绝作弊。实操考试从产品操作和故障诊断等方面考查服务工程师的维修能力。评定工作特邀请技术中心蔡忠贵先生、人力行政部邹云帆先生为特约考官,以保证技能等级评定的公正性。

星邦重工售后服务工程师技能等级评定现场

通过本次技能等级的评定,树立了工程师技能提升的观念,弘扬了服务工匠精神,为星邦重工服务品牌提升打下了基础。

近几年,星邦重工把提升售后服务工作效率和服务质量作为工作重点,坚持两手抓,两手都要硬的方针,一方面,大力进行物流网智能云服务平台建设、加快服务响应速度,提升服务工作效率;另一方面,加强员工业务素质提升,开展业务技能等级评定,促进服务工程师提升自身素质和服务质量,更好地为客户提供高质量服务。

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